住客点评>>
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好评酒店装修的不错，价格不贵，房间都挺满意的，干净舒适。
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好评此酒店服务极差，刷不了银行卡，退房没发票，房间设施也布置的差
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好评布局比较大气，有90年代星级宾馆的感觉，喜欢怀旧的可以去找找感觉*美中不足是大院是由...
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好评不好的就是比较难找，周围环境一般，比较安静。
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好评环境一般般，房间有异味，老款的电视机画面差，洗手间的设施差，有待改善。希望下次再来有...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州华字大酒店交通指南
广州华字酒店位于广州市白云区人和镇人和大街13号。紧邻人和地铁站，步行可至万家福购物广场。
【前往酒店】：
-距离广州白云机场5公里，乘出租车约10分钟；或由机场乘坐地铁三号线到达人和站约5分钟，由C2出口直走即可到达酒店。
-距离广州火车站24公里，乘坐出租车约35分钟；公交840路、510路约60分钟到达酒店；地铁二号线至嘉禾望岗转三号线到人和站，由C2出口直走即可到达酒店。
【酒店周边信息】：
-至万家福购物广场3分钟路程。
-至肯德基、麦当劳3分钟路程。
-至华通广场（香港街）5分钟路程。
【酒店周边餐饮信息】
-酒店三楼为西餐厅，对门口为酒店中餐厅（嘉锦酒楼）。
-酒店二楼为咖啡厅，一天二十四小时开放。
-广州特色小吃周记名典居与酒店隔街相望。
-肯德基、麦当劳近在咫尺。